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3 tips para fortalecer la comunicación al estilo de Chichén Itzá

Chichén Itzá cuenta con vestigios desde el año 300 a.C. El Castillo de Kukulkán es su estructura más representativa y sigue en pie.
¿Qué tiene esto que ver con la comunicación y tu interacción con otros?
Primero recuerda que Kukulkán tiene una enorme base de 60 metros por lado y soporta varias toneladas de roca.
Ha resistido los embates del tiempo y del avance de la selva yucateca. 

Si quieres alcanzar mayores alturas; tanto tú y tu organización, lo primero que necesitas es una base sólida que soporte el crecimiento. 
Claro que tu producto, servicio, tecnología, instalaciones y equipo son importantes,  aunque la base para hacer que un negocio trascienda recae en el trabajo diario de cada uno de los colaboradores. 
Aún con la mejor estrategia, las mejores tácticas y procesos, es la comunicación efectiva para ejecutar tu día a día lo que reducirá el tiempo y recursos para poder fortalecerte y llegar a tus metas.

Así que "get back to the basics", te compartimos 3 puntos en los que puedes enfocarte para fortalecer tus bases. Recuerda que puedes desarrollarlas junto con tu equipo, te ayudamos a hacerlo en paisajes de Yucatán >> 

1. Una frase para definir el objetivo de tu organización

Te entiendo, lo que haces como organización puede parecer muy complejo y seguramente cumples más de un objetivo: calidad, innovación, costo, entregas a tiempo…
Sin embargo, en la medida que logres destilar un mensaje que describa el “core” de tu organización y que lo puedas comunicar fácilmente en todos los niveles, conseguirás cambios en la eficiencia de toma de decisiones. 

Por ejemplo, si decidieras “Ser el fabricante de “X” con el precio más bajo”, éste sería el eje rector en todo momento.  
Entonces, si un cliente imporante te pidiera un menor tiempo de entrega. 
El responsable de la atención a ese cliente, en lugar de presionar al área de Distribución o Producción, quizá solicitaría una reunión que incluyera también al área de Planeación de la Producción y Finanzas para evaluar los requisitos y anticipación con los que debería el cliente colocar sus pedidos para facilitar los tiempos de entrega y mantener el precio más bajo.

2. Feedback efectivo

La comunicación en todos los niveles debe ser efectiva; recuerda que aunque no lo notemos, todos los días damos y recibimos feedback. 
Hay distintas formas de retroalimentar de forma efectiva. La que nos ha funcionado bastante bien tanto con clientes como con nosotros mismos es la siguiente. 
En una situación en la que des retroalimentación sigue este orden:

  1. Primero menciona aquello que sí te haya gustado de la situación (ya sea un proceso, propuesta de mejora, evaluación a tus colaboradores, manejo con un cliente…)
  2. Menciona aquello que te ha confundido - según la meta y objetivo de la situación; qué no entendiste del comportamiento o idea
  3. Indica los puntos en los que difieres pero espera, hazlo sólo si presentas una idea en la que la otra persona pudiera mejorarlo

3. Ajusta el estilo del lenguaje organizacional

Con lenguaje no me refiero a si es alemán, inglés, japonés o español, sino al enfoque de nuestro diálogo con el resto del equipo. 
Al igual que en los 2 puntos anteriores, lo más importante de la comunicación es tener en cuenta la meta.

Trataré de ejemplificarlo de esta forma: 
Si un padre que enseña a su hij@ a andar en bicicleta dice frases como: “cuidado con el hueco, te caerás, te digo que te fijes en el hueco que está ahí, te vas a caer, ¡mira el hueco!…”  
¿Qué crees que pase? 
Probablemente caerá.

Si en cambio en la misma situación, la comunicación fuera “Observa el costado izquierdo está libre y pasarás bien, sujeta firme el manubrio, puedes pasar por la izquierda, puedes hacerlo...” 
¿Qué crees que pase? 

Puedes influir a tus colaboradores y lograr que desde tus líderes de equipos e influenciadores se enfoquen en puntos positivos y soluciones, en lugar de centrarse sólo en lo negativo. 
Esto te ayudará a progresar rápidamente. 

Conclusión

La comunicación empresarial te ayuda a que tanto potenciales clientes, clientes actuales y colaboradores entiendan el valor y objetivo de cada intercambio que tienen contigo. 
En la comunicación empresarial, el mensaje es muy importante, y la forma en que lo transmitimos es al menos, igual de importante. 

Quizá te estés preguntando ¿cómo empiezo? 

Lo que nos ha funcionado es comenzar con líderes de equipos e influenciadores.
30 personas o menos es un muy buen número para intercambiar frecuentemente experiencias y aprendizajes de cómo lo están adoptando.

Recuerda que la roca rompe la piedra, no por su fuerza, sino por su constancia.

Espero que estos 3 consejos te sirvan para fortalecer las bases de tu estructura organizacional. 
Y que así como lo ha logrado el templo de Kukulkan en Yucatán, te ayude a soportar los embates del tiempo. 

Espero ya estés empezando a visualizar cómo empezar a aplicar a tu vida estos 3 puntos de comunicación.
¿Crees que te beneficiaría cambiar el estilo de comunicación y liderazgo de ciertas áreas o colaboradores?

Cuéntame, ¿A qué reto te estás enfrentando?


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Este resort está ubicado en el corazón de la Riviera Maya con playas de arena blanca y agua turquesa
Habitaciones y con hamacas en los balcones, 3 piscinas, jardines, 3 restaurantes y 4 bares

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Hotel boutique de lujo cerca de Paseo Montejo

Ubicado en el centro histórico de Mérida
Construido en una tradicional casa yucateca completamente restaurada.
Un santuario dentro de la ciudad, un refugio de serenidad, privacidad y relajamiento.
Ideal para 2 personas, no se aceptan menores de 17 años.
Bar, Spa, clases de yoga, piscina, WiFi...
Habitaciones desde: $285 USD por noche (impuestos incluidos)

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NYX Cancún

Frente a la playa de Cancún. 
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Piscina, terraza para tomar el sol, volley-playa,  gimnasio, spa. 
En los alrededores: comercios, restaurantes, bares, cafeterías y vida nocturna. 
Habitaciones desde: $2,500 mxn por noche (~$129 USD) 
Desayuno e impuestos incluidos

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Occidental Costa Cancún

Hotel en la playa con habitaciones de estilo mediterráneo. 
Plan All-Inclusive. 
4 restaurantes, lobby bar con música en vivo.
Piscina, gimnasio, spa, deportes acuáticos, programa de actividades diurnas y nocturnas y un club infantil.
Habitaciones desde: $3,500 mxn por noche (~$180 USD) 
Impuestos incluidos

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